Tietoja VeZe Trade AB
- Yrityksen kotipaikka on Malmö. Yrityksen postiosoite on Ollebovägen 14 / no 21, 218 45 Vintrie .
- Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected] ja kerro tapauksesi ja yhteystietosi, niin otamme sinusta pian yhteyttä.
Tilaus
- Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta.
- Jos tilausvahvistuksessa on virhe, sinun tulee välittömästi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
- Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus teknisen virheen sattuessa.
Toimitus
- Toimitusaika on normaalisti noin 2-4 työpäivää. Teemme aina kaikkemme pitääksemme arvioidun toimitusajan, jotta saat tuotteesi kotiin mahdollisimman nopeasti. Joskus se voi kuitenkin kestää hieman odotettua kauemmin, jos esimerkiksi joudumme odottamaan toimitusta toimittajalta. Mutta toimitamme tilauksesi niin pian kuin mahdollista. Muista, että sinun tulee asiakkaana aina pystyä näyttämään henkilöllisyytensä tuotteita luovuttaessa/toimitettaessa, jos et itse voi olla paikalla, vastaanottajan tulee pystyä näyttämään sekä ostajan että omansa henkilöllisyystodistus, valokopioita ei oteta. hyväksytty. HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
- Toimitamme kaikki tuotteet ja tarvikkeet Ruotsiin, Tanskaan ja Suomeen yhteistyössä DHL:n, DB Schenkerin ja Airmeen kotiinkuljetuksen kanssa .
- Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), sinun tulee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected].
- Lähin edustaja; Lähetykset toimitetaan lähimpään postitoimistoon noutoa varten. Tämän toimitustavan hinta alkaa 49,90
SEK (painoon perustuva) . Ylimääräisille tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen lähimpään postiin Ruotsissa 750 SEK . (Tanskassa ilmainen toimitus koskee yli 2500 kruunun tilauksia ja Suomeen yli 2500 kruunun tilauksia . ). Se on tapa kiittää sinua luottamuksestasi ja uskollisuudestasi.
- Lunastamaton paketti; Kaikista noutamattomista paketeista veloitetaan 500 SEK . Maksu vastaa toimitus- , palautus- ja käsittelykuluja. Maksuehdot ovat 10 päivää. Maksun viivästyessä 60 kruunun muistutusmaksu ja viivästyskorko 24 % vuodessa ja mahdollisesti keräyskulut. Jos olet muuttanut mielesi sen jälkeen, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun tulee noutaa paketti palautuspisteestäsi ja lähettää se takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröidään automaattisesti noutamattomaksi ja veloitetaan vastaavasti.
- Toimituksen tila : Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Saat myös sähköpostin, jossa on linkki toimitustilasivulle (DHL, DB Schenker, AIRMEE), jolla voit seurata toimitusta siitä hetkestä lähtien, kun tuotteet lähtevät varastoltamme, kunnes ne toimitetaan kotiisi.
hinnat
- Myymälän hinnat ovat SEK, DKK ja EURO, kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 12 %.
Peruuttamisoikeus
- Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta, sinulla asiakkaana on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:
- Sinun on ilmoitettava, että kadut sitä. Viesti tulee lähettää meille osoitteeseen [email protected]. Viestissäsi tulee mainita selkeästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja mitä tuotteita palautus koskee.
- Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
- Olet vastuussa palautustoimituksesta ( kotiinkuljetus ), toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja alkuperäispakkauksessaan.
- Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna arvon alenemista vastaavan summan, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.
Vaatimukset ja valitukset
- Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on saapuessaan edelleen vaurioitunut tai lähetetty väärin, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
- Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.
- Reklamaatio ja vähintään yksi kuva vaurioituneesta tuotteesta on lähetettävä välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen.
Miten menettelet valituksen kanssa?
- Mahdollisista virheistä ja vioista tulee aina ilmoittaa osoitteeseen [email protected], jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus.
- Jos emme pysty korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuksesta, jos valitus on hyväksytty.
- Pidätämme oikeuden hylätä valituksen, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
Vastuun rajoitus
- Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.
- Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin yhtiö ei voi vaikuttaa (Force Majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työselkkaus, tulipalo, sota, viranomaisen päätös, toimittajan toimitus vähentynyt tai olematon.
- Lisäksi ei oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, joita kyseinen toimittaja on muuttanut, tai muista tekijöistämme, joihin voimme vaikuttaa.
Tuotetiedot
- Pidätämme oikeuden tämän sivuston kirjoitusvirheisiin ja tuotteiden lopulliseen myyntiin. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteiden tarkan ulkonäön, koska tiettyjä värieroja saattaa esiintyä näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen. Pyrimme aina parhaamme esittelemään tuotteet mahdollisimman oikein.
- Tarkistamme ajoittain tuotteidemme parasta ennen -päivämäärät, mutta joskus jätämme sen huomiotta. Jos parasta ennen -päivämäärä on lyhyempi kuin kuukausi tuotteiden tilauksesta, voimme hyvittää puolet tuotteen hinnasta. Hyvitystä varten sinun on lähetettävä tuotteesta kuva parasta ennen -päivämäärällä ja lähetettävä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Tietoja evästeistä
- Sähköistä tietoa koskevan lain mukaan verkkosivuilla vieraileville yksityisyyssyistä tulee kertoa evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selailun seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se tarjoaa pääsyn eri toimintoihin. On mahdollista asettaa selaimesi kieltämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.
Henkilökohtaiset tiedot
- Ostamalla VeZestä Trade AB hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
- VeZe Trade AB on vastuussa meille asiakkaana toimittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi ja tapauksissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia - voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi. Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, kuinka
säilytämme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen ( GDPR ) mukaisesti .
Mitä henkilötiedot ovat?
- Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai välillisesti liittää luonnolliseen henkilöön.
Mitä tietoja tallennamme?
- Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste käsitellä tietojasi, esimerkiksi täyttääksemme välisen sopimuksen tai noudattaaksemme esimerkiksi kirjanpitolain mukaista lakisääteistä velvoitetta.
Oikeusperusta
- Ostoksen yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointi, kampanjat ja vastaavat postitukset tapahtuvat sinun suostumuksellasi.
Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
Maksupalveluntarjoaja
- Kun teet ostoksia, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tallennetaan etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset laskulla maksamisen, myös henkilötunnus tallennetaan maksupalveluntarjoajalle. Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa loppuun ja osapuolet suojataan petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Swish , Klarna ja Direkt korttimaksu.
Rahtiyhtiö
- Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava erityisiä tietoja varustamolle. Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten.
- Varustamot, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat DHL, DB Schenker ja Airmee.
Uutiskirje
- Jos olet valinnut uutiskirjeemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen tarjoajallemme Mail Chimp . Näin pystymme pitämään sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
Käyttöoikeus
- Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
Oikeus oikaisuun
- Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteellisia tietoja.
Oikeus tulla unohdetuksi
- Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Poisto-oikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten jos se on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).
Vastuussa tietosuojasta
- VeZe Trade AB vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
Näin suojaamme henkilötietojasi
- Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja tallentaaksemme, käsitelläksemme ja välittääksemme arkaluonteisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja, turvallisesti.
Käytämme ruotsalaista Quickbutikia, jota operoi Helsingborgissa sijaitseva Quickbutik AB.
Muutokset yleisiin käyttöehtoihin
- Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen ehtojen katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla vierailujen yhteydessä.
Riita ja lainvalinta
- Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana ottaa yhteyttä Allmänna Reklamationsnämndeniin, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
- Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.0
